Privacyverklaring

Laatst gewijzigd: 15 augustus 2026

Zodra u onze website van De zorgcompanen bezoekt, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij persoonsgegevens van u verwerken. Wij vinden het belangrijk dat wij zorgvuldig en vertrouwelijk met uw gegevens omgaan.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarvoor wij deze gebruiken, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten u heeft.

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer dat nodig is. De meest recente versie vindt u altijd op onze website.

Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de persoonsgegevens die De zorgcompanen verwerkt van websitebezoekers, cliënten, potentiële cliënten, mantelzorgers, naasten en andere personen die contact met ons opnemen.

Persoonsgegevens zijn gegevens die direct of indirect naar u te herleiden zijn, zoals uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en gegevens over uw zorg- of ondersteuningsvraag.

Omdat wij ouderenzorg, begeleiding en ondersteuning bieden, kunnen wij in het kader van onze dienstverlening ook gegevens over uw gezondheid of andere zorggerelateerde informatie verwerken. Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en worden extra beschermd.

Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De zorgcompanen is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

De zorgcompanen
Amaliagaarde 2
1403 JH Bussum
KvK-nummer: 32103839
E-mail: info@dezorgcompanen.nl

Van wie verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens van onder andere:

• bezoekers van onze website;
• mensen die via onze website, e-mail of telefoon contact met ons opnemen;
• cliënten en potentiële cliënten;
• mantelzorgers en naasten, wanneer dit relevant is voor onze dienstverlening;
• zakelijke contactpersonen en samenwerkingspartners.

Hoe komen wij aan uw gegevens?

Wij ontvangen persoonsgegevens rechtstreeks van u wanneer u bijvoorbeeld:

• contact met ons opneemt via het contactformulier;
• ons een e-mail stuurt;
• telefonisch contact met ons opneemt;
• gebruikmaakt van onze zorg, begeleiding of ondersteuning;
• informatie met ons deelt tijdens een kennismakingsgesprek.

Daarnaast kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden verwerkt wanneer u onze website bezoekt, bijvoorbeeld gegevens die nodig zijn om de website goed en veilig te laten functioneren.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• de inhoud van uw bericht of vraag;
• gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening;
• zorg- en ondersteuningsgegevens die u met ons deelt en die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze dienstverlening;
• technische gegevens die bij het gebruik van onze website kunnen worden verwerkt.

Wij vragen u om via het algemene contactformulier geen medische of andere gevoelige informatie te sturen die niet nodig is voor uw vraag. Wilt u uw zorgsituatie uitgebreider bespreken, dan kunt u dit tijdens een persoonlijk contact met ons doen.

Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige wettelijke grondslag voor bestaat.

Wij kunnen uw gegevens onder andere gebruiken voor:

• het beantwoorden van uw vragen en verzoeken;
• het opnemen van contact met u;
• het plannen en uitvoeren van zorg, begeleiding en ondersteuning;
• het maken en bijhouden van afspraken en zorgadministratie;
• het uitvoeren van onze overeenkomst met u;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het afhandelen van betalingen, administratie en declaraties;
• het behandelen van klachten;
• het beveiligen en verbeteren van onze website en dienstverlening.

Wanneer wij toestemming nodig hebben, vragen wij deze afzonderlijk en duidelijk. U kunt een gegeven toestemming altijd weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al rechtmatig hebben plaatsgevonden voordat u uw toestemming introk.

Zorg- en gezondheidsgegevens

Wanneer u gebruikmaakt van onze zorg, begeleiding of ondersteuning, kunnen wij gegevens verwerken die noodzakelijk zijn om onze dienstverlening goed uit te voeren. Dit kunnen bijvoorbeeld gegevens zijn over uw gezondheid, beperkingen, zorgbehoefte of afspraken rondom uw ondersteuning.

Wij verwerken dergelijke gegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag en, waar nodig, een aanvullende wettelijke uitzondering voor bijzondere persoonsgegevens bestaat.

Wij behandelen zorggerelateerde informatie vertrouwelijk en delen deze niet zomaar met anderen.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn ons verplicht om gegevens langer te bewaren.

De bewaartermijn kan daarom verschillen per soort gegeven.

Voor zorg- en medische dossiers kunnen wettelijke bewaartermijnen gelden. Voor een medisch dossier geldt in het algemeen een bewaartermijn van minimaal 20 jaar vanaf de laatste wijziging in het dossier, tenzij een andere wettelijke regeling van toepassing is.

Voor administratieve gegevens kunnen andere wettelijke bewaartermijnen gelden.

Wanneer een wettelijke bewaartermijn niet van toepassing is, bewaren wij gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor wij deze hebben verzameld.

Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Afhankelijk van de situatie kunnen persoonsgegevens bijvoorbeeld worden verwerkt door partijen die ons ondersteunen bij:

• onze administratie;
• betalingen en declaraties;
• ICT en hosting;
• communicatie;
• onze website;
• andere noodzakelijke dienstverlening.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming van uw gegevens.

Wanneer wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken, zullen wij daaraan voldoen.

Waar worden uw gegevens verwerkt?

Wij streven ernaar persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te laten verwerken. Wanneer gebruik wordt gemaakt van een dienstverlener waarbij persoonsgegevens buiten de EER kunnen worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en dat passende waarborgen worden toegepast.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofd gebruik en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Alleen personen die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang tot persoonsgegevens.

Uw rechten

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Recht op inzage

U mag vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken en hiervan een kopie ontvangen.

Recht op correctie

Zijn uw gegevens onjuist of onvolledig? Dan kunt u ons vragen deze gegevens te corrigeren of aan te vullen.

Recht op verwijdering

In bepaalde situaties kunt u vragen om uw persoonsgegevens te verwijderen. Dit recht is niet onbeperkt. Wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren, kunnen wij deze gegevens niet eerder verwijderen.

Recht op beperking

In bepaalde situaties kunt u vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.

Recht op bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens wanneer de wet dit recht geeft.

Recht op dataportabiliteit

Wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld, kunt u vragen om persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen of deze aan een andere organisatie over te dragen.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

Hoe kunt u een verzoek indienen?

Heeft u een vraag over uw persoonsgegevens of wilt u gebruikmaken van één van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:

info@dezorgcompanen.nl

Wij kunnen u vragen om u voldoende te identificeren voordat wij uw verzoek behandelen. Dit doen wij om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Wij reageren zo snel mogelijk en in ieder geval binnen de wettelijke termijn op uw verzoek. In bepaalde situaties kan deze termijn worden verlengd. Als dat nodig is, informeren wij u hierover.

Recht om een klacht in te dienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@dezorgcompanen.nl. Wij proberen uw klacht uiteraard zorgvuldig met u op te lossen.

U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Welke cookies gebruiken wij?

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website. Voor cookies waarvoor vooraf toestemming nodig is, vragen wij uw toestemming via onze cookiebanner.

Google Maps

Op onze contactpagina gebruiken wij Google Maps om onze locatie en route aan te geven. Google Maps wordt geleverd door Google Ireland Limited.

Wanneer u toestemming geeft voor het gebruik van Google Maps, kan Google onder andere uw IP-adres en locatiegegevens verwerken en cookies gebruiken. Deze gegevens worden verwerkt om de kaart op onze website weer te geven.

Volgens de instellingen van onze website wordt Google Maps gebruikt nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw toestemming voor cookies op ieder moment intrekken of wijzigen via de cookie-instellingen op onze website.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Google vindt u in het privacybeleid van Google.

Meer informatie over cookies van Google vindt u in het cookiebeleid van Google.

Minderjarigen

Onze dienstverlening en website zijn niet specifiek gericht op minderjarigen. Wij verwerken persoonsgegevens van minderjarigen alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer daarvoor een passende wettelijke grondslag bestaat.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, werkwijze of de wettelijke regels veranderen.

De meest recente versie van deze privacyverklaring staat altijd op onze website.

Heeft u vragen over deze privacyverklaring?

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan?

Neem dan gerust contact met ons op:

De zorgcompanen
Amaliagaarde 2
1403 JH Bussum
KvK-nummer: 32103839
E-mail: info@dezorgcompanen.nl